Me ha llamado un cliente de Palazuelos de Eresma porque su portátil Dell XPS 13 no arrancaba.
Con la batería del portátil cargada, cuando pulsaba el botón de encendido el ordenador intentaba arrancar y se encendía la luz de encendido, y en ocasiones se oía el ruido el ventilador, pero se apagaba sin mostrar nada por pantalla.
Tras investigar un poco en Internet, vi que quizás el portátil no detectase que la batería estaba cargada así que lo desconecté del enchufe y procedí a abrirlo para ver si era este el problema.
Aquí tenéis una imagen general del portátil.
A la izquierda encontramos la pila de botón modelo CR2032 que hace que la configuración básica del portátil no se pierda si lo apagamos, se queda sin batería o nos tiramos mucho tiempo sin usarlo.
La parte de arriba está prácticamente ocupada por la batería del portátil y por debajo tiene el conector con la placa base.
Primero saqué el conector de la batería del portátil a la placa base. Lo hice tirando hacia atrás de los extremos, con cuidado y despacito para no dañar ningún otro componente, ayudándome con la punta plana de un pequeño destornillador.
Lo siguiente que hice fue retirar el conector de la pila a la placa base, y al igual que con el de la batería, lo saqué despacito y con cuidado ayudándome de la punta plana del destornillador.
Una vez que están quitados los dos conectores teóricamente ya no hay nada que proporcione energía al portátil, pero aún queda una pequeña energía residual interna que se elimina pulsando el botón de encendido durante unos 30 segundos.
Una vez descargada la energía residual procedí a conectar nuevamente la pila y la batería y lo encendí, y el portátil arrancó y entró en Windows correctamente.
Lo apagué, lo dejé cargando y horas después volví a probar, y arrancó nuevamente sin problemas.